Le Journal de Saône-et-Loire a publié un article consacré aux conseils pour prémunir les consommateurs face aux arnaques. Le média renvoie notamment vers le site Balance ton Bricolo pour ne plus être seul(e) en cas de litige et connaître les entreprises à éviter.
La recommandation client et le bouche à oreille gouvernent nos choix de prestataires et c’est une bonne chose.
Certains consommateurs ont parfois le malheur de faire affaire à des entreprises peu scrupuleuses. Voici les conseils du Journal de Saône-et-Loire pour vous éviter de vous retrouver dans des situations difficiles.
Les premiers comportements à fuir immédiatement : une pression exercée pour la signature du devis, des prix trop bas ou un règlement demandé en espèces.
D’autres points sont à contrôler ou à vérifier avant de faire appel à un prestataire :
– une entreprise qualitative n’a pas peur de montrer son attestation d’assurance, ses des diplômes ou encore les références de ses précédents chantiers alors n’hésitez pas à demander ces documents
– vérifiez l’existence et l’état financier de la société afin de vous assurer qu’elle ne soit pas en liquidation judiciaire
– être en possession d’un devis (obligatoire dans le secteur du bâtiment) qui doit notamment préciser le détail de chaque prestation avec un descriptif et le prix en hors taxes et toutes taxes comprises, le numéro de référence de la garantie décennale
– payer le chantier en intégralité une fois les travaux terminés
En cas de problème, si un arrangement à l’amiable n’est pas envisageable, voici les solutions à envisager :
– établir un courrier recommandé qui fera office de mise en demeure
– dresser un constat d’huissier
– demander de l’aide à des associations de consommateurs
– saisir un tribunal mais ce avant de faire appel à un autre prestataire
Sans oublier : partager votre témoignage sur Balance ton Bricolo pour ne plus être seul face au professionnel qui vous a trompé et permettre à d’autres consommateurs de ne pas faire appel à ce prestataire.
